Linknow [the knowledge link] es una empresa especializada en la gestión, formación y difusión del conocimiento en plataformas de relaciones sociales en internet, fundada en 2009 por un grupo de emprendedores españoles. La idea se plantea y desarrolla al detectar una evidente falta de verdaderos formadores en un campo de gran crecimiento como los blogs, redes sociales, internet colaborativa y conversacional… y de gran impacto en la sociedad, la economía y el mercado mundiales.
Durante cuatro meses hemos entrevistado, gracias a un medio de comunicación, a 3.166 usuarios de twitter, con el objeto de conocer y poder diagramar cuál es el comportamiento que un usuario de twitter realiza desde el momento que recibe un email que le indica que alguien ha decidido seguirle.
En vez de incluir largos textos he realizado un sencillo diagrama de flujo, espero que guste.
Cualquier comentario será bienvenido
Bajo la batuta de Loic Le Meur, fundador de LeWeb, hace una semana se celebró en París la 6ª edición de este evento con el “Real-Time Web” como tema central. Marilín Gonzalo lo ha resumido muy bien en LeWeb 2009: París fue una fiesta.
Unos días antes del comienzo de LeWeb, me hice fan del evento, empecé a seguirlo en Twitter y desde la primera intervención pude seguir lo que acontecía vía broadcast gracias los servicios de Ustream en la misma web oficial.
No tuve que ir a París para estar allí. ¡Qué mejor forma de demostrar la actualidad de lo que se conversaba! La audiencia en directo (sin contar mensajes de Twitter) creció por encima de los 200.000.
El mundo está la web. Como emblema de lo que está sucediendo en los medios, me gusta parafrasear: “Le Monde, la semana pasada, estuvo en LeWeb”. No es necesario que me crean, pueden verlo en los archivos de vídeo.
Por suerte, Marilín –directora del proyecto TwitCampus– estuvo allí y charló con el mismísimo Loic Le Meur (ver foto) de muchas cosas… como nos cuenta ella misma: París esos días fueron una fiesta para LeWeb y para todo el mundo.
Me pregunto qué tienen en común marcas como Google, Facebook, Flickr, Twitter para disfrutar del éxito.
Mi conclusión es: suerte. Antes de Google existían otros buscadores; además de Facebook se conocían más redes sociales; sitios de fotografías antes de Flickr, ni te digo; quizá Twitter sea lo más único (de ahí que sólo el factor suerte explique su aureola).
También hubo mucho trabajo y mucho capital riesgo, no vamos a obviarlo. Exactamente igual que en otras iniciativas que, sin embargo, no logran despegar o se han hundido definitivamente.
El Valor Añadido es un conjunto de factores-suerte: la originalidad de la idea, llegar en el momento oportuno, comunicarlo adecuadamente, desarrollarlo al ritmo de la demanda, rectificar a tiempo… Como en las cartas astrales, quien consigue “casualmente” alinear estos elementos, un día se despierta de repente siendo una estrella en la galaxia internet.
Lo atractivo y lo arriesgado de este mundo social-media es que nadie sabe a quién y qué día se hará ese sueño realidad.
Stelios Haji-Ioannou es uno de los empresarios que han hecho de Internet el sitio favorito para hacer realidad sus sueños empresariales.
El precoz empresario griego es el fundador de EasyJet cuyos aviones llevaban el número de teléfono de la compañía en los laterales. En 1995, Stelios afirmó que Internet era para idiotas, pero pronto cambió de punto de vista. En 1997, EasyJet inauguró su página web, como un experimento usando un doble teléfono de reservas, uno que se encontraba en la web y otro en todos los soportes.
En abril de 1998 vendió su primera plaza a través de Internet, pronto empezó a vender 13.000 plazas al día lo que suponía un record comercial para la época. A mediados de 1999 ya vendía más por Internet que por cualquier otro medio llegando al millón de ventas en octubre de 1999 y a los dos millones cinco meses después. En 2001 el 80% de sus ventas ya se realizaba por Internet. La aerolínea luciría un nuevo eslogan “The Web´s Favourite Airline” también con el propósito de enfadar a British Airways, rival sobretodo en tribunales internacionales de justicia que lucía claim “The World´s Favourite Airline”. Hoy creo que resulta prácticamente imposible comprar un billete de avión de la compañía que rotula en sus laterales el “.com” fuera de Internet.
EasyJet está en Twitter desde Mayo de 2009 y por ahora tiene únicamente 883 followers, frente a los 1.688 que por ejemplo tiene Iberia o los 13.653 de BA. Seguiremos atentamente la evolución de la no-frills en la “red social” porque la aerolínea ya nos ha dado varias sorpresas y el concepto low-cost tiene un alto componente de comunicación a través de Internet.
Las posibilidades de las redes sociales crecen a un ritmo tan acelerado, que no da tiempo para integrar tanto conocimiento. Las empresas y los particulares no pueden asimilar a esa velocidad y acaban por salir despedidos del sistema.
Este panorama nos abre a nuevos perfiles profesionales. Profesores de internet en sus más variadas especialidades. Desde el coaching hasta los cursos in-company (que es una especie de coaching corporativo).
Lo primero que hay que tener claro es el objetivo. ¿Para qué quiero saber de internet? La oferta es abrumadora y con el ánimo de no desanimarnos antes de tiempo, podemos cometer el error de abarcar demasiadas plataformas y herramientas o seguir criterios demasiado aleatorios.
Un consejo para los ADN digitales con talento: incluir entre los profesores (de piano, tenis, golf, idiomas…) de los (empleados, hijos, pareja…) un profesor de social media.
No hay escapatoria. Ha nacido una formación para todos los públicos, dirigida a edades comprendidas entre los 0 y los 90 años.
Hoy Linknow empieza su andadura en Twitter bajo la denominación linknow_es.
El primer twitt se centra en una cita memorable del poeta inglés Alexander Pope (1688-1744: Las palabras son como las hojas; cuando abundan, poco fruto hay entre ellas. El timeline de Linknow queremos que se llene con las hojas-palabras suficientes para mantener una conversación.
Acabo de encontrarme con Decir o escribir lo esencial en pocas palabras de Alain Benoit, editado por Deusto. De enorme interés para quienes han de escribir y leer mucho en muy poco tiempo. Desarrolla el método de síntesis favoreciendo el esclarecimiento, la creatividad y la persuasión.
Aunque su largo título parezca contradecir el contenido, este libro reclama la atención de quienes pretenden manejarse con habilidad y criterio entre blogs, foros y redes sociales.
Muy recomendable para todos los públicos, tanto para los que dominan el arte de escribir como para quienes se inician. Los primeros para que aprendan a aquilatar sus recursos expresivos; los aprendices, por motivos elementales.
Desde que analizo aplicaciones para Redes Sociales me he encontrado muchos clones, copias y similares de Twitter, que luego no han ido a ninguna parte.
En las empresas la gestión real de conocimiento es una asignatura pendiente, no resuelta en muchos casos, si bien se han escrito chorros de tinta, pues bien Yammer se presenta como una herramienta para que las empresas y las organizaciones en general sean más productivas mediante el intercambio de respuestas cortas frente a una simple pregunta: “¿En qué trabajas?”
Cuando los empleados responden a esa pregunta, se crea un feed en una ubicación central que permite a los compañeros de trabajo recibir este mensaje para debatir ideas, publicar noticias, hacer preguntas y compartir enlaces y otras informaciones. Yammer también sirve como un directorio de empresa en la que cada empleado tiene un perfil y sirve también como una base de conocimiento donde toda la información historíca se almacena siendo accesible la totalidad del histórico de una manera rápida y sencilla.
Cualquier persona en una empresa puede iniciar su su “yammer”-gimoteo- y comenzar a invitar a los colegas. La privacidad de cada una de las redes se garantiza mediante la limitación de acceso a las personas con una dirección de correo electrónico válida empresa. La información nunca es compartida con terceros.
Este producto es gratuito en su versión light y luego Yammer cobra por los servicios de monitoreo y mantenimiento si es requerido por la empresa.
El producto incluye todas las funcionalidades necesarias para una empresa que precisa de una gestión adecuada del conocimiento.
Twitter tiene muchas ventajas, pero considero que la mayor es desde el principio haber abierto su código mediante API (Aplication Program Interface, en castellano interfaz de programación de aplicaciones) al mundo entero y esto ha permitido que cientos, tal vez miles de desarrolladores programen y ofrezcan a la comunidad de usuarios, sencillas aplicaciones que conecten con el código fuente de Twitter permitiendo que funcionalidades que Twitter no ofrece se disfruten en la mencionada aplicación.
Pues bien, me propongo, todas las semanas, los miércoles, comentar uno de estos aplicativos.
Esta semana voy a comentar el Twitter karma, desarrollado en 2007 por Dossy. Que lo podeis encontrar en Dossy.org. Este aplicativo está disponible a través, solamente, de su pagina web, http://dossy.org/twitter/karma/
¿Y cuál es la razón de la existencia de Twitter Karma? Pues no hay otra razón que la de una gestión eficaz y sencilla de los usuarios que te siguen –followers- y de los usuarios que sigues –following- y lo más importante pero que Twitter no ofrece: Qué followers son a la vez followings, o dicho de otro modo más comprensible, qué usuarios que te siguen a la vez tú los sigues. Esta funcionalidad, que en apariencia es sencilla no está disponible en Twitter.com y esta es la razón fundamental de la existencia de este aplicativo.
Adicionalmente, puedes organizar estos usuarios, followings y followers de las siguientes maneras: A) El último tweet –comentario- que han publicado, B) Alfabéticamente –de la A a la Z-, c) Alfabéticamente –de la Z a la A- y D) por el número de seguidores –followers- que tiene ese usuario.
Estas cuatro ordenaciones pueden ser presentadas a su vez de seis (6) maneras distintas, a saber:
1. Enseñar todos los usuarios
2. Enseñar solo los que me siguen –folllowers-
3. Enseñar sólo a los que sigo –following-
4. Enseñar a todos los que me siguen (los llaman friends en vez de followers), les siga o no
5. Enseñar a todos los que sigo –following- aunque no me sigan
6. Enseñar a los que sigo y me siguen –following y followers juntos-
Esto supone que hay 24 presentaciones distintas, la resultante de multiplicar 4 organizaciones distinas con 6 presentaciones diferentes.
Una vez seleccionada una de estas 24 presentaciones, llega la funcionalidad, consistente en:
1. Marcar todos los seleccionados –check all-
2. Desmarcar a todos ellos –uncheck all-
3. Hacer un seguimiento masivo –bulk follow-
4. Eliminar el seguimiento masivo –bulk unfollow-
5. Bloquear a todos los seleccionados –bulk block-
6. Selección uno a uno en todos los casos.
Este aplicativo, es pues recomendado para usuarios de Twitter que disponen al menos de 500 seguidores y/o que le siguen, ahorrando una gran cantidad de tiempo para esta tarea que no aporta valor pero que es muy intensiva en tiempo.
Por último, nótese que no entramos a valorar, por no ser objeto de este post, si se debe o no seguir a los que a mi me siguen. Esto será objeto de otro post en el que hablaremos de los comportamientos correctos en Twitter.
